Vegye fel velünk a kapcsolatot

Az ügyfélszolgálatunk 2026 óta éjjel-nappal, 0 és 24 között várja a kérdéseit. Élő chatben átlagosan 2 percen belül válaszolunk, e-mailben pedig 24 órán belül, így technikai gond, befizetés vagy bónusz ügyében sosem marad segítség nélkül.

Így érhet el minket

Elérhetőségeink és válaszidők

Két hivatalos csatornán érhet el minket, mindkettő napi 24 órában működik. A gyorsaság a legfontobb szempont számunkra, ezért az alábbi válaszidőket vállaljuk.

Melyik csatornát válassza

Élő chatet javasoljuk sürgős ügyekben: kifizetés elakadása, bejelentkezési hiba, technikai probléma játék közben. Az e-mail akkor a legjobb választás, ha dokumentumokat kell csatolnia, például személyi igazolványt vagy címegyezőt a KYC-ellenőrzéshez, mert a csatolmányokat biztonságos rendszerünkben tudjuk fogadni.

Mindkét csatornán magyar nyelven dolgozó kollégák válaszolnak, de szükség esetén angolul, németül és franciául is segítünk. Nem adunk meg telefonszámot, így telefonos támogatást nem kínálunk, cserébe viszont a chat sosem zár be.

Miben segít az ügyfélszolgálatunk

A leggyakoribb ügyek

A napi munkánk túlnyomó része az alábbi öt területre oszlik. Ha az Ön problémája nem szerepel a listán, akkor is írjon nyugodtan, minden üzenetre válaszolunk.

Milyen adatokat készítsen elő

Ha megadja a felhasználónevét vagy a regisztrált e-mail címét, valamint röviden leírja a problémát, azonnal megtaláljuk a fiókját és a tranzakcióit. Kifizetési ügyben mindig írja le az összeget, a dátumot és a használt fizetési módot, így a collegalég már az első válaszban konkrét tájékoztatást tud adni a státuszról.

Gyors ellenőrzések írás előtt

Öt perc, és talán nem is kell írnia

Ha mégis írnia kell

Az előkészített információval egy átlagos chat 3-5 perc alatt lezárul, e-mail esetén pedig az első válaszunk azonnal megoldást tartalmazhat ahelyett, hogy utólag kérdeznénk rá a részletekre. A Rodeoslot Casino csapata minden üzenetet kötelességének érez gyorsan lezárni.

Céges cím és hivatalos ügyek

Üzemeltető adatai

Az oldalt a Rodeo Entertainment Ltd üzemelteti, a Málta Szerencsejáték Hatóság (MGA) által kiadott MGA/B2C/812/2025 számú engedéllyel. Hivatalos levelezés, jogi vagy szervezeti ügyekben az alábbi elérhetőségeken folytathat velünk érdemi beszélgetést.

Sajtó és együttműködési megkeresések

Média, affiliate, üzleti ajánlatok

Újságírók, affiliate partnerek és üzleti ajánlatok kedvelői külön csatornán keressenek: írjanak a [email protected] címre a „Média“ vagy „Együttműködés“ tárggyal, és a marketingcsapatunk 2 munkanapon belül válaszol. A játékosoknak szóló kéréseket ez a címen ugyanúgy fogadjuk, de a tárgy megjelölése segít azonnal a megfelelő kollégához irányítani az üzenetét.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben átlagosan 2 percen belül kapcsolódik kollégánk, e-mailben legfeljebb 24 órán belül válaszolunk. Mindkét csatorna napi 24 órában, minden nap elérhető.

Fizetni kell az ügyfélszolgálatért?

Nem, minden támogatási csatornánk ingyenes. A kaszinó sem a befizetéseken, sem a kifizetéseken nem számít fel díjat.

Milyen nyelven írhatok?

Magyarul, angolul, németül és franciául is foglalkozunk minden kéréssel, a válasz mindig az Ön által választott nyelven érkezik.

Segít a kifizetésem elakadásában az ügyfélszolgálat?

Igen. A kifizetések 0-3 órán belül feldolgozásra kerülnek, ha ennél tovább tart, a chatben vagy e-mailben azonnal megmondjuk az pontos státuszt és az esetleges hiányzó KYC-dokumentumot.

Hogyan kérhetek befizetési limitet?

Írjon az élő chatben vagy a [email protected] címre, és a kollégánk azonnal beállítja a befizetési vagy veszteséglimitjét, illetve szükség esetén szüneteltetést vagy önkizárást indít.