A felelős játék számunkra elsőbbség
A játék örömforrás legyen, teher soha. Nálunk minden eszközt a kezedbe adunk, amivel saját játékod felett kontrollt tarthatsz: limiteket, szüneteket és végleges kizárást is.
Elnkötelezettségünk a játékosokért
Mit teszünk proaktívan
A Rodeoslot Casino a MGA/B2C/812/2025 licence keretében működik, és a játékosok jólléte számunkra nem formalitás, hanem napi munka. Fiókjához tartozó viselkedési mintákat figyelünk: ha szokatlanul hosszú játékmenetet, ismételt veszteség utáni gyors újrabefizetést vagy éjszakai intenzív aktivitást észlelünk, diszkréten felvesszük veled a kapcsolatot.
A valóságellenőrzések (reality checks) rendszeres időközönként emlékeztetnek az eltelt időre és az aktuális egyenlegre, így soha nem veszítheted el a játékban a tájékozódást. Az üzenetek kikapcsolhatók, de azt javasoljuk, tartsd őket bekapcsolva.
Figyelmeztető jelek, amiket észrevehetünk
Mikor érdemes megállni
A problémás játékviselkedés ritkán kezdődik drámaian. Az alábbi jelek bármelyike ok arra, hogy szünetet tarts és magaddal őszintén beszélj a helyzetről.
- Veszteség után azonnal visszaülsz játszani, hogy visszaszerezd az elveszített pénzt (veszteség üldözése).
- Elhallgatod vagy eltitkolod közeliidő elől, mennyit és mennyi ideig játszottál.
- Hitelből, kölcsönből vagy számlákra félretett pénzből játszol.
- Dühös, szorongó vagy ingerült leszel, ha nem játszhatsz.
- A játék ideje egyre hosszabb, az összegek egyre nagyobbak az eredeti terveidhez képest.
- Munkát, tanulást vagy kapcsolatokat hagysz el a játék kedvéért.
- Gyakran megpróbálsz abbahagyni, de nem sikerül.
Eszközök, amiket nálunk beállíthatsz
Hét eszköz, egy helyen
Minden eszköz a Fiók → Felelős játék menüpontban érhető el, és azonnal életbe lép. A limitek szigorítása azonnal, enyhítése 24 óra után lép érvénybe.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum a befizetésekre, a Fiók → Felelős játék → Limitek fülön.
- Veszteségi limit: maximumveszteség megadása adott időszakra, ugyanott állítható be.
- Tétes limit: korlátozza az egy időszakban felhasznált tétak összeget.
- Munkamenet-idő figyelmeztetés: megadott percenként felugró emlékeztető az eltelt időről.
- Valóságellenőrzés: rendszeres összefoglaló a nyereségedről és veszteségedről az aktuális munkamenetben.
- Kihűtési időszak (cooling-off): rövid, 24 órától 30 napig terjedő szünet a fiókban, bármikor elindítható.
- Önkizárás: hosszú távú vagy végleges fiókzárás, lásd a következő fejezetet.
Önkizárás a Rodeoslot Casino oldalán
Időtartamok és következmények
A kizárás ideje alatt nem tudsz bejelentkezni, promóciós e-maileket sem kapunk tőlünk. Az önkizárás alatt új fiók nyitása szerződéssértés, és azt a rendszer azonosított adataid alapján felismeri és lezárja.
| Időtartam | Egyenleg és nyitott tétek | Visszaaktiválás |
|---|---|---|
| 24 óra – 30 nap | Egyenleged megmarad, kifizetheted; nyitott tétek lezajlanak | Automatikus, a lejáratkor |
| 6 hónap | Egyenleged a kizárás lejárta után igényelhető | Írásbeli kérelem, 7 napos gondolkodási idővel |
| Végleges | Egyenleged 30 napon belül visszaútjukra kerül | Nincs visszaaktiválás |
A kiskorúak védelme nálunk
Korhatár-ellenőrzés mindenhol
Nálunk kizárólag 18. életévét betöltött játékosok játszhatnak. Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzés történik: személyazonosító okmány, lakcímkártya és a fizetési mód ellenőrzése alapján. Ha bármilyen kétség merül fel a korod felől, a fiók felfüggesztésre kerül az ellenőrzésig.
- Ne osszd meg fiókodat, és ne tartsd nyitva a bejelentkezést megosztott gépen.
- Használj szülői felügyeleti szoftvert (pl. Net Nanny, Qustodio), hogy a kiskorúak ne érhessék el szerencsejáték-oldalakat.
- A bejelentkezési adatok és fizetési módok őrzése a te felelősséged; minden tranzakciót a fiókhoz rendelt személy nevében végzünk.
Ingyenes segítség Magyarországon
Külső szervezetek
Ha úgy érzed, a játék már nem szórakozás, hanem nyomás, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül segítenek, és náluk nem kell fiókot nyitni vagy magyarázkodni.
- Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: önkéntes önsegítő csoportok országszerte, https://anonimszerencsejatekosok.hu
- Gambling Therapy: ingyenes online támogatás több nyelven, chat és e-mail, https://www.gamblingtherapy.org
- Szerencsejáték-függők Országos Segélyvonala: +36 80 20 12 12, napi 24 órában hívható
Így érsz el minket
Felelős játék ügyintézés
A felelős játékkal kapcsolatos kéréseidet a [email protected] címre küldd „Felelős játék” tárggyal, vagy keresd az élő chatet, ami napi 24 órában elérhető. A limitek módosítását és a kihűtési időszak indítását azonnal, az önkizárásokat pedig minden esetben azonnal, visszavonhatatlanul végrehajtjuk.
Ha úgy döntesz, beszélni szeretnél valakivel arról, mi változott meg a játékszokásaidban, az ügyeletünk meghallgat, ítélkezés nélkül. Egy üzenet elég, a többi közös munka.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt lép érvénybe a befizetési limit szigorítása?
Azonnal. A limit enyhítése vagy eltávolítása viszont 24 órás várakozási idő után lép csak érvénybe, hogy legyen időd átgondolni a döntést.
Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?
Az egyenleged megmarad. Rövid kizárásnál (24 óra – 30 nap) a kizárás alatt is kezdeményezhetsz kifizetést, 6 hónapos kizárásnál a lejárat után, végleges kizárásnál pedig 30 napon belül visszaállítjuk az elérhető fizetési módokra.
Kifizethetem a nyitott tétjeimet kizárás előtt?
A kizárás pillanatában már le nem zárult sport- vagy játéktétek természetesen lezajlanak, és az eredmény szerinti összeget a kifizetési folyamat során rendezzük.
Valaki más fiókját használhatom, ha kizártam magam?
Nem. Az önkizárás értelme az, hogy nem játszol, se a saját, se más fiókján. Más fiók használata szerződéssértésnek minősül, és a nyeremények visszaadását vonja maga után.
Hogyan ellenőrzitek, hogy tényleg elmúltam 18 éves?
Az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést végzünk: fényképes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód ellenőrzése alapján. Kétség esetén a fiókot az ellenőrzésig felfüggesztjük.